Форум на сайте: кому нужен и в чем выгода?

Введение.

Форумы до сих пор очень популярны в интернете. Они позволяют общаться людям на определенные темы, получать советы и делиться информацией. Вариантов использования этого инструмента очень много, но в данной статье я попытаюсь ответить на следующий вопрос: нужен ли форум на сайте коммерческого предприятия и какие выгоды можно извлечь от его наличия?

Для каких сайтов будет полезным наличие собственного форума?

Для любого, где продается достаточно сложный товар, продукт или услуга, которые покупатель захочет обсудить. К таким сайтам можно отнести следующие тематики: работа с недвижимостью, туристические услуги, строительный бизнес, организация мероприятий, создание мебели и прочее.

Отдельно стоит выделить сайты на детскую тематику (детская одежда, продажа детского питания, курсы молодых родителей и т.п.), так как «болталки» на таких веб-ресурсах всегда пользуются спросом. Более того, форумы для молодых мамочек вообще самые долгоживущие в рунете, но модерацией такого ресурса должна заниматься женщина (причины, думаю, понятны).

Так же стоит отметить, что подобные форумы часто используют для привлечения трафика на свой сайт или на ресурсы своих партнеров. Такой трафик даже можно перепродавать, если заниматься этим вопросом целенаправленно. И оно не удивительно, ведь тематические форумы могут жить десятилетиями. В этом легко убедиться. Зайдите в интернет и изучите тему самых популярных «болталок». Пяти минут серфинга хватит, чтобы найти сотни форумов кулинаров, автомобилистов или молодых родителей. Если решили использовать форум для этой цели, то достаточно остановиться на той тематике, которая Вам близка и которую Вы (или Ваш админ) сможете развивать и поддерживать длительное время.

Если на Вашем сайте есть форум, то этот факт обладает внушительным списком преимуществ:

• Вы усиливаете эффект вовлечения потенциальных клиентов в свой бизнес.
• Вы обеспечиваете рост лояльности к своему бизнесу за счет общения на форуме с пользователями (все любят, когда к их мнению прислушиваются и дают при этом дельные советы).
• Вы наращиваете свои позиции в выдаче поисковых систем, так как Ваш контент постоянно обновляется.
• Вы имеете возможность собирать базу email адресов при регистрации на форуме, которую можно использовать для своей бизнес-рассылки.

Решили завести свой форум? Отлично! С чего же начать?

Сначала нужно определиться со следующими моментами, подготовив тем самым фундамент для своего будущего начинания:

• Форум требует постоянного внимания, так что точно решите, нужен он Вам или нет.
• Определитесь с общей тематикой «болталки» и со стартовым пулом актуальных вопросов, которые будут интересны вашим клиентам.
• Обдумайте вопрос будущего наполнения форума, так как если этой задачей не будете заниматься Вы лично, то нужно найти для этого соответствующего человека.
• Определитесь с тем, насколько доступным для пользователей будет будущий форум (он может быть общедоступным или приватным, рассчитанным на определенную группу лиц).
• Если форум будет приватным, то стоит заранее определиться с критериями, по которым на «болталку» будут допускаться посетители.

Как развивать свой форум?

Тут нет ничего сложного, так как если Вы выбрали подходящую тематику, то активное общение пользователей вполне способно развивать «болталку» само по себе. Вам или модератору останется лишь направлять диалоги в нужную для Вашего бизнеса сторону, подкидывая новые темы для обсуждения и публикую нужную информацию о товарах или услугах. Для этого достаточно следовать простым советам:

• На старте не надо делать десятки пустых и никому не интересных тем. Лучше пусть будет 2-3, но «огненные», в которых каждому Вашему посетителю захочется высказаться.
• Не усложняйте вопрос входа на форум с Вашего сайта. Это должна быть простая и наглядная процедура.
• Структурируйте свой форум, делая дерево тем логичным и интуитивно понятным для любого человека.
• Обязательно введите систему рейтинга, подходящую для тематики Вашей «болталки». Посредством неё вы будете отделять сторожил от простых зевак. Многие люди готовы проявлять невиданную активность ради подобных виртуальных поощрений, что для Вашего бизнеса будет только на руку.
• Периодически делайте рассылку интересных тем, которые могут заинтересовать пользователей.
• Для стартового развития форума написание комментариев может быть и заказным. Этим не стоит злоупотреблять, когда «болталка» уже набрала нужную критическую массу пользователей. А вот на старте данный метод вполне способен придать нужную инерцию всем темам. Это не очень дорого, но учтите, что нанятый автор должен разбираться в Вашей тематике хотя бы поверхностно.

Если тематика Вашего бизнеса хорошо подходит для организации форума на Вашем сайте, то данный вопрос однозначно стоит хотя бы обдумать. Ведь своя «болталка» — отличный способ рассказать о себе миру, сплотить вокруг себя преданное сообщество клиентов, мотивировать их узнавать больше информации о себе и своём продукте, а так же шикарный вариант для налаживания сервиса собственной техподдержки!

Что важно учесть при создании форума.

Для того, что бы форум приносил максимум пользы Вашему основному сайту и бизнесу в целом, крайне желательно учесть следующие факторы при его создании:

1. Форум должен размещаться на домене Вашего сайта и, желательно, на том же самом хостинге, дабы не отдавать часть трафика сторонним форумным платформам.
2. Дизайн форума, как минимум, должен соответствовать дизайну Вашего сайта. Помните, что на рынке уже масса «болталок», так что нужно соответствовать достаточно высоким требованиям, в том числе и к визуальной составляющей.
3. Форум должен быть технологичным, быстро загружаться и иметь удобную адаптивную версию.

В связи с этим разработку форума не стоит доверять дешевым аматорам, которые прикрутят к Вашему сайту первую попавшуюся сборку, скачанную из интернета, перекрасив попутно пару-тройку кнопок в Ваши цвета.

Форум делается надолго и об этом всегда нужно помнить. Он должен отвечать целям, которые Вы перед ним ставите, и иметь в себе весь необходимый инструментарий (в том числе и уникальный, под Ваши нужды) для своего эффективного сопровождения и развития. Посетителям должно быть приятно на нем находиться и комфортно там общаться.

Идеальный вариант — включить создание форума в заказ разработки сайта под ключ (если у Вашей компании этого самого сайта еще нет).